Klacht: Paardenbit ter waarde van twintig euro gestolen uit envelop

Dorien Davidse op 25 februari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 25 februari 2013

Een klant van PostNL heeft een opengescheurde envelop ontvangen waarin een leeg krantje zat, terwijl een paardenbit ter waarde van twintig euro ontbrak. Dit item was gekocht via Marktplaats en de klant is teleurgesteld over de diefstal, gezien de emotionele waarde van het product.

Mijn Klacht:

Ik kreeg vandaag een opengescheurde envelop door de bus waarin een leeg opgerold krantje zat. Hierin heeft een paardenbit gezeten wat ik via Marktplaats had gekocht. Het is gestolen uit de envelop. Ik heb twintig euro betaald voor dit bit (tweedehands) maar het heeft een veel grotere waarde en ik was erg blij dat ik het voor die prijs kon kopen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil in ieder geval mijn twintig euro terug, maar ik wil ook graag dat er geprobeerd wordt dit gestolen bit te vinden bij de post. Wie heeft het gestolen? Iemand op de sorteerafdeling? Of de postbode? Ik wil dat graag weten en het liefst mijn bit terug want dat is me veel meer waard dan die twintig euro. Mijn vertrouwen in de post is hierdoor echt geschaad en ik durf nu niets meer te bestellen via Marktplaats en door de post te laten bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM