Klacht: schande!!!

wilma hendrika smit op 21 februari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 21 februari 2013

Een klant heeft contact opgenomen met de rayonleider van PostNL om een probleem te bespreken met betrekking tot de bezorging door haar bijna ex-partner. Tijdens het gesprek reageerde de rayonleider agressief en begon hij te schreeuwen, wat de klant als onprofessioneel en ongepast ervaart. Daarnaast heeft de klant eerder problemen gehad met de bezorging van haar post, wat ook door haar zoon is opgemerkt.

Mijn Klacht:

ik heb vanochtend de rayonleider van mijn bijna ex gebeld. deze man heeft mij namelijk gezegd dat ik heb kon bellen bij problemen. nu had ik van mijn ex te horen gekregen dat hij hier wilde gaan bezorgen in verband met zijn heup. deze wijk is gelijk matiger lopen. maar mijn bijna ex mag tijdens onze scheidingsprocedure niet op het terrein komen. hier wilde ik hem op attenderen maar voor ik ook maar iets kom vertellen begon hij tegen mij te schreeuwen alsof ik een moord had gepleegd of zo en als dat nog niet genoeg was begon hij ook nog over de scheiding met mijn ex.
En dat het mij allemaal niet aan ging. wil ook nog even melden dat in het verleden er ook problemen waren met mijn post. mij zoon heeft dit ook gehoord en spreekt er ook schande van. word onderhand door iedere postbezorger aan gekeken als boeman. volgens mij is een scheiding privé tussen man/vrouw
Mijn zoon is 18 jaar en krijgt dit soort voorvallen goed mee en dat betreur ik ook.

Gewenste Oplossing:

een klantvriendelijkheidstraining voor de rayonleider

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM