Hogenkamp9999998999 op 20 februari 2013 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen
Een klant van Vistaprint ervaart misleiding over de verzendkosten bij het bestellen van een gegraveerde pen. Ondanks de belofte van levering binnen twee werkdagen, blijkt de verzendoptie van 33,51 euro pas aan het einde van het bestelproces zichtbaar te zijn, terwijl de goedkopere optie van 5,31 euro een levertijd van 21 dagen heeft. De klant vindt dit onacceptabel.
Ik wilde een gegraveerde pen bestellen, die wordt in twee werkdagen geleverd staat erbij. Ik doorloop het hele bestel- en registratieproces, incl. al mijn gegevens. Helemaal aan het eind komt er een pagina Verzendkosten. Twee dagen kost 33,51 euro. Minimum is 5,31, maar dan duurt het meteen 21 dagen… Dit is schandelijk.
Vermelding van de verschillende verzendkosten in het begin!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vistaprint
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vistaprint over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vistaprint nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
