Mijn Klacht:
117 euro onterecht afgeschreven
Gewenste Oplossing:
terugstorten plus rente
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste hans engelhard, ik begrijp uit uw bericht dat er een afschrijving van 117 euro heeft plaatsgevonden die u graag gerestitueerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat mijn collega,...
Een gebruiker van Lexa.nl heeft aangegeven dat er een bedrag van 117 euro onterecht van zijn rekening is afgeschreven. Na contact met de klantenservice is de kwestie opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 20 februari 2013 om 16:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste hans engelhard,
ik begrijp uit uw bericht dat er een afschrijving van 117 euro heeft plaatsgevonden die u graag gerestitueerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat mijn collega, reeds de betaling voor u heeft geannuleerd. U zult een bedrag van 117 euro binnen 4 tot 8 weken gerestitueerd kunnen zien.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexamore website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
