Klacht: klacht niet ontvangen produkt

mc1967 op 16 februari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 16 februari 2013

Op 16 februari 2013 ontving de klager een opengescheurde envelop zonder inhoud, waarin een clipstandaard voor een mobiele telefoon had moeten zitten, besteld via Marktplaats. De verzender meldde dat dit al twee keer eerder was voorgekomen en de klager uitte zijn verbazing over de situatie, gezien zijn ervaring als postbode. Er werd geen excuusbrief of plastic mapje bijgevoegd.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag 16 feb 2013 een opengescheurde envelop ontvangen zonder inhoud.
De inhoud moest zijn een clip standaard voor mobiele telefoon van plastic , besteld via marktplaats.
Geen excuusbrief ontvangen of plastic mapje.
De verzender gaf al aan dit bij hem dit al 2 keer in een maand gebeurde.
Ik zag op de envelop Nieuwegein staan, het postnl depot.
Ik heb zelf jaren lang als postbode gewerkt in Malden bij Nijmegen, maar dit slaat alles, hoe durfen ze dit los te maken, want iemand heeft dat gedaan.Daar ben ik van overtuigd.

Gewenste Oplossing:

Gaarne zou ik het produkt zien, maar goed dat wordt moeilijk denk ik.
Hij heeft me 10 euro gekost. Deze zou ik graag vergoed zien.
Ik hoop dat de direct leidinggevende hier werk van maakt,en degene die dit gedaan heeft ter verantwoording roept.Dit kan echt niet, je tekent immers bij postnl een contract waarin je het recht van de privacy schending hebt en niet overtreedt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM