sammyjoan op 15 februari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat zijn pakket retour is gezonden zonder zijn toestemming, nadat het niet kon worden afgeleverd omdat hij niet thuis was. Het pakket bevindt zich nu in een sorteercentrum, maar de klant is verplicht om de kosten te betalen, aangezien het bedrijf het pakket niet heeft ontvangen.
Mijn pakket is bij mij aangeboden zonder dat ik thuis was. Nu heeft postnl het retour gezonden zonder dat ik daar opdracht toe gegeven heb. Het ligt in een van hin sorteercentra. Ik moet het dus wel gewoon betalen aangezien het bedrijf niks terug heeft gekregen.
Het pakket moet alsnog bij mij bezorgd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
