boassie op 16 februari 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste boassie, ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijkse afschrijvingen van 24,95 euro plaatsvinden, die u graag geannuleerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website voor u nagekeken en kan u...
Een gebruiker van Meetic.nl heeft geklaagd over maandelijkse afschrijvingen van 24,95 euro van zijn rekening zonder toestemming. De afschrijvingen worden uitgevoerd door WORLDPAY CP/BIBIT IP, en de klager vraagt om opheldering over deze onterechte incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Er word van mijn rekening elke maand 24,95 afgeschreven.
Ik heb nergens opdracht voor gegeven !
Het gaat om WORLDPAY CP/BIBIT IP
Het rekeningnummer…451146255
Het adres van hun…regulierenring 10
3981 LB Bunnink
MEETIC *ILIUS.NET*
STOP DAT MAANDELIJKSE AFHALEN VAN MIJN REKENING VAN 24,95
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Meetic.nl beoordeeld.
Heeft op 21 februari 2013 om 12:09 geantwoord
Beste boassie,
ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijkse afschrijvingen van 24,95 euro plaatsvinden, die u graag geannuleerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website voor u nagekeken en kan u melden dat de afschrijvingen van 24,95 euro een automatische verlenging betreffen van een 1 maand Full Membership. U bent bij betaling van uw membership akkoord gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat. U heeft vervolgens deze verlenging niet zelf tijdig geannuleerd via uw eigen profiel, waardoor deze verlenging heeft plaats kunnen vinden.
Ik heb nu de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership per 10-03-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna zult u weer als gratis member geregistreerd staan.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
