E-mail naar melder 07-05-2013
Een 80-jarige vrouw heeft op 19 oktober 2012 een telefoonabonnement afgesloten bij Pretium, waar zij later spijt van kreeg en op 28 november 2012 om terugdraaiing vroeg. Ondanks haar verzoeken en het indienen van een coulanceverzoek, liet Pretium op 8 februari 2013 weten dat het verzoek niet binnen de gestelde termijn was ingediend, waardoor zij klant bleef. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 19-10-2012 bij 80 jarige mevrouw een telefoonabonnement aangepraat. op 28-11-2012 verzoek om terugdraaing. op 4-12-2012 Coulanceverzoek ( onder protest) ingediend.
op 30-01-2013 aanvullende info naar pretium verzonden. met brief van 8 febr. 2013 schrijft Pretium; Coulanceverzoek niet binnen 3 maanden dus mevrouw blijft klant.
Terug naar KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pretium
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pretium nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2013 om 16:05 geantwoord
E-mail naar melder 07-05-2013
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
