Geachte mevrouw, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl heeft onze Klantenservice inmiddels telefonisch contact met u opgenomen. Wij hopen dat uw klacht hiermee naar volle tevredenheid is afgehandeld. Indien dit niet het geval is, raden wij u aan om...
Een klant heeft op 12 december 2012 BH's teruggezonden naar Tel Sell, die op 13 december 2012 door het bedrijf zijn ontvangen. Ondanks de belofte dat het aankoopbedrag van € 79 binnen 5 weken zou worden teruggestort, heeft de klant na bijna 2 maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Op 12-12-2012 zijn de veel te kleine BH’s door mij teruggezonden en door TelSell op 13-12-2012 om 9.38 uur ontvangen.Beloofd is dat het aankoopbedrag (€ 79 ) uiterlijk na 5 weken zal worden teruggestort.Het is nu bijna 2 maanden later en nog steeds niets gehoord of ontvangen.
Ik vind dat schandalig.
Gewoon het aankoopbedrag onmiddelijk terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Tel Sell
13 jaren geleden - Geachte mevrouw, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl heeft onze Klantenservice inmiddels telefonisch contact met u opgenomen. Wij hopen dat uw klacht hiermee naar volle tevredenheid is afgehandeld. Indien dit niet het geval is, raden wij u aan om een e-mailbericht te verzenden naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Tel Sell Webcare
Heeft op 08 februari 2013 om 11:54 geantwoord
Geachte mevrouw,
Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl heeft onze Klantenservice inmiddels telefonisch contact met u opgenomen. Wij hopen dat uw klacht hiermee naar volle tevredenheid is afgehandeld. Indien dit niet het geval is, raden wij u aan om een e-mailbericht te verzenden naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare
Antwoorden
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tel Sell beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Klacht naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
