Mijn Klacht:
Het lukt mij niet de automatische verlenging stop te zetten
Gewenste Oplossing:
Indien u de automatische verlenging van mijn abbonnement stopzet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Krystle, ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging wilt annuleren. Ik heb met de door u opgegeven gegevens een gratis profiel terug gevonden op de Lexamore website. Echter beschikt u wel over een betaald profiel...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door lexamore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat lexamore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
lexamore.nl
Heeft op 07 februari 2013 om 17:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Krystle,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging wilt annuleren.
Ik heb met de door u opgegeven gegevens een gratis profiel terug gevonden op de Lexamore website. Echter beschikt u wel over een betaald profiel op onze andere website Lexa.nl. Voor dit profiel heb ik de automatische verlenging geannuleerd, zodat uw membership per 10-03-2013 zal eindigen, en er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden.
U kunt nu nog tot deze datum gebruik blijven maken van de betaalde diensten op de Lexa website. Na deze datum staat u weer als gratis member op de website geregistreerd.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van lexamore.nl beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
