Geboden Oplossing:

Beste VOFCARDAN,

ik begrijp uit uw bericht dat u Meetic geen toestemming heeft gegeven voor het doen van een afschrijving.

Graag informeer ik u over het feit dat Meetic het moederbedrijf is waar de websites Lexa en Lexamore onder vallen. Bij uw eerste betaling staat altijd Lexa aangegeven. Voor iedere andere afschrijving, zoals een automatische verlenging of extra opties, die hierna wordt gedaan staat Meetic bij vermeld.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw Lexa profiel voor u nagekeken en zie dat u op 01-02-2013 opdracht heeft gegeven voor een betaling van 59,70 Euro voor een 6 maanden Full Membership, en een betaling van 89,40 Euro voor een extra optie Premium & Control. Wanneer u een betaling doet voor een Full Membership van Lexa, komt u na afronding van deze betaling terecht op een pagina met de opties Control en Premium. Er wordt tevens uitgelegd wat deze opties precies inhouden.

Nu heeft u twee keuzes:

- Indien u van deze opties gebruik wilt maken, drukt u nogmaals op "Bevestigen betalen". Voor deze opties wordt gebruik gemaakt van de betalingsgegevens die u eerder heeft ingevoerd voor uw Full Membership. U ontvangt hiervan een bevestiging op uw e-mailadres.
- Indien u van deze opties geen gebruik wilt maken klikt u onderaan de pagina op de link "Ik houd het bij mijn Lexa membership van 6 maanden.

Uw betaalgegevens zijn bij uw eerste betaling opgeslagen. U heeft deze dus niet steeds opnieuw in te vullen wanneer u een nieuwe betaling wilt doen. Ik wil u dan ook aanraden om hiermee voorzichtig om te gaan, voordat u meerdere onbedoelde betalingen doet.

De optie Premium & Control is geannuleerd, en uit onze gegevens blijkt dat u het bedrag inmiddels gerestitueerd heeft gekregen.

Uw huidige membership loopt nog tot 01-08-2013 en zal hierna eindigen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team