Klacht: Geen kaarten beschikbaar Guido Weijers / bedrijf niet te bereiken

vdweijer op 18 januari 2013 over Budget Ticket in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Ticket has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Inderdaad hebben wij te kampen gehad met een technische storing waardoor wij op vrijdagochtend 18 januari niet telefonisch te bereiken waren. Op dezelfde datum, 18 januari, is er twee maal e-mailcontact met de klant geweest waarvan de eerste keer al...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 18 januari 2013

Een klant heeft in december vier tickets voor een try-out van Guido Weijers gekocht, maar ontving onlangs bericht dat er geen kaarten beschikbaar zijn. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Budget Ticket en Onlineticketshop, blijft de klant zonder antwoord en voelt zich ongerust over de situatie. De klant hoopt op een bevredigende oplossing van Budget Ticket.

Mijn Klacht:

In december heeft mijn dochter 4 tickets gekocht voor Guido Weijers. In totaal (te veel) € 195,– betaald voor deze try-out. Gisteren ontvingen wij een telefoontje van een medewerker van Onlineticketshop (kennelijk gelieerd met Budgetticket) dat er helaas geen kaarten waren maar dat wij evt. een andere cabaretier konden uitzoeken. We moesten z.s.m. naar het 050 nr bellen, maar krijgen geen gehoor. Onze mail is ook nog niet beantwoord. We krijgen een heel onplezierig gevoel dat er iets niet klopt.Hoop dat Budgetticket e.e.a. naar tevredenheid zal oplossen, hetgeen ik dan ook via deze website zal aangeven.

Gewenste Oplossing:

Wij willen ons geld teruggestort krijgen (incl. de 120% garantie, die men op de website stelde).

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Ticket over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Ticket in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Ticket een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Ticket

Heeft op 18 januari 2013 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inderdaad hebben wij te kampen gehad met een technische storing waardoor wij op vrijdagochtend 18 januari niet telefonisch te bereiken waren. Op dezelfde datum, 18 januari, is er twee maal e-mailcontact met de klant geweest waarvan de eerste keer al voor 11.00 uur in de ochtend. Tijdens dit contact is restitutie van het betaalde bedrag volgens onze voorwaarden, bevestigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Budget Ticket beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM