Klacht: Niet voor iedereen bereikbaar die telefonisch contact wil opnemen

1Renfiets op 10 januari 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Van der Burgt, Deze klacht op klacht.nl stond nog open. Wij gaan er, gezien de datum van de klacht, vanuit dat de problemen zijn opgelost. Heeft u vragen? Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088-555 25 22....

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 10 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds begin december 2012 hebben we een abonnement bij Lijbrandt voor TV, Internet, Telefoon. Sinds het oude telefoonnummer via Lijbrandt weer bruikbaar zijn we voor sommige die ons willen bellen niet bereikbaar. Maar dit geldt niet voor iedereen !! Voilgens mij ligt het probleem in het feit dat de bellers met het zelfde netnummer ons niet kunnen bereiken.

Gewenste Oplossing:

Dat dit euvel binnen 1 dag is opgelost, en de we weer bereikbaar voor iederen zijn.

Als dit niet gebeurd zal er een zaak aangespannen worden middels het inzetten van een advocaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Lijbrandt een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Lijbrandt

13 jaren geleden - Beste 1Renfiets, Wij hebben u vandaag geprobeerd te bellen om telefonisch met u de actuele situatie te bespreken, helaas hebben wij geen contact met u kunnen krijgen. Mogelijk wordt het probleem wat u omschrijft veroorzaakt door een abonnement bij uw vorige provider, als het nummer daar nog gekoppeld staat aan uw abonnement kan dit er voor zorgen dat niet alle gesprekken netjes bij Lijbrandt worden aangeboden. Heeft u de huidige abonnementen al opgezegd dan raden wij u aan om contact op te nemen met uw vorige provider om daar de "routeringstabel" aan te laten passen. Is uw huidige abonnement nog niet opgezegd stuur ons dan via e-mail de volgende gegevens: - adresgegevens die bij uw vorige provider bekend zijn - contractnummer (deze staat op uw factuur) U kunt de e-mail sturen naar [email protected] o.v.v. [Kenmerk: 1301-19055] (inclusief de haakjes) Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 31 maart 2014 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van der Burgt,

Deze klacht op klacht.nl stond nog open. Wij gaan er, gezien de datum van de klacht, vanuit dat de problemen zijn opgelost.

Heeft u vragen?
Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088-555 25 22. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM