ped op 08 januari 2013 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal
Naar aanleiding van de klacht is er een monteur geweest om de aansluiting werkend op te leveren. Wij willen nogmaals onze excuses aanbieden voor de vertraging en hopen dat de klacht naar wens is opgelost.
Een klant van ZeelandNet heeft problemen ervaren met de aansluiting van hun telefoon na een overstap van KPN naar ZeelandNet. KPN heeft de aansluiting verbroken, maar ZeelandNet heeft deze niet op tijd geleverd, waardoor de klant zonder aansluiting kwam te zitten. De klant is ontevreden over de service van ZeelandNet en heeft spijt van de overstap.
Zeelandnet zou deze week de aansluiting regel van onze telefoon. Wij stapten over van KNP naar Zeelandnet. Helaas heeft KPN volgens afspraak de aansluiting verbroken maar Zeelandnet heeft alleen niet geleverd en hebben wij nu geen aansluitng. Conclusie: Zeelandnet levert dus een slechte service omdat dit gebeurt is en omdat wij niet terug gebeld worden volgens afspraak. Nu al spijt van de overstap.
Een aansluiting en dan wel direct volgens afspraak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen
Bericht van ZeelandNet
13 jaren geleden - We hebben uw klacht in behandeling genomen en hopen spoedig met een passende oplossing te komen. Voor u willen wij u onze excuses voor het ongemak aanbieden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2013 om 20:05 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht is er een monteur geweest om de aansluiting werkend op te leveren.
Wij willen nogmaals onze excuses aanbieden voor de vertraging en hopen dat de klacht naar wens is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ZeelandNet beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
