Klacht: Waar blijven mijn spullen en waarom geen reactie?

Alexielle op 08 januari 2013 over Sireens in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sireens
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 8 januari 2013

Een klant heeft op 19 december 2012 drie sets van Color Club besteld als kerstcadeau, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks dat de website aangeeft dat de bestelling verzonden is. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via telefoon, het contactformulier en e-mail, maar ontvangt geen enkele reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Heb op 19-12-12 besteld. Het ging om 3 sets van color club die ik als mijn kerstcadeau bestelde. Er staat op de site nu ruim 2 en een halve week dat het verzonden is maar ik heb nog niet ontvangen.

In diezelfde tijdspanne ben ik al bezig om contact te krijgen.
Ik heb tig keer gebeld en 2 x het contactformulier ingevuld met een mail naar mezelf. Zelfs de kopie ontvang ik niet! Daarnaast nog eens gewoon gemaild en ook daar geen antwoord op!

Gewenste Oplossing:

Ik wil normaal contact. Als ik mijn bestelling niet vlug ontvang wil ik mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sireens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM