FRANSLIJBERS op 23 december 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Er zijn kosten in rekening gebracht voor mobiele internetdiensten, terwijl de gebruiker zijn telefoon gedurende drie weken niet heeft gebruikt. De klager heeft geen verzoek gedaan om deze diensten en heeft geen gebruik gemaakt van de aangeboden diensten.
IK HEB KOSTEN OP MIJN REKENING VOOR MOBIELE INTERNETDIENSTEN GEDURENDE 3 WEKELIJKSE DATA EN TIJDEN DAT IK MIJN TELEFOON GEWOON BUITEN GEBRUIK HAD, IK HEB HIER NIET OM GEVRAAGD EN GEEN DIEENSTEN GENOTEN.
T-MOBILE MOET MIJ ALLE FTMSC BETALINGEN TERUGBETALEN, VOORKOMEN DAT HET WEER GEBEURT EN EEN BRIEF MET EXCUSES TOEZENDEN
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
