dean de rouck op 08 december 2012 over Medion in de categorie Electronica - Computers
Samenvatting wordt geladen...
Een defecte desktop computer die binnen garantie opgestuurd en nog steeds is! Na meermaals telefonisch contact wordt ik doorverwezen naar betaalnummers! Een factuur zou onderweg zijn maar niks ontvangen(+toestel in garantie?). Meedere malen telefonisch contact zonder enige hulp!
Vervanging door nieuw toestel of oud toestel hersteld terug! Enige hulp telefonisch is ook welkom!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - blijkbaar krijg ik een email met melding dat deze klacht zou opgelost zijn.... bij deze is dat dus niet het geval! nadat ik mijn toestel in defecte staat terug gekregen heb met melding dat deze (na7-8 maand) door slijtage defect is, heb ik contact opgenomen met de verdeler van dit toestel(ALDI) zij hebben een email/fax gestuurd naar medion en wachten momenteel op antwoord. 4-5 maand later en ik heb nog steed geen herstelling, vervanging of enige hulp van medion uit! belachelijk !
Bericht van Medion
13 jaren geleden - Geachte heer, de Rouck, Uw melding is gesloten daar uw product kosteloos naar u retour gezonden is. Indien u alsnog een reparatie wenst uit te voeren dan kan dit echter dient u er rekening mee te houden dat er kosten aan verbonden kunnen zijn. Om een reparatie in orde te maken kunt u contact opnemen met Medion op het telefoonnummer 02-2006198. Met vriendelijke groet, Het Medion Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
