CARruud2 op 03 december 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft op 28 oktober gouden boekjes besteld, met de belofte dat deze binnen 10 werkdagen geleverd zouden worden. Na 26 werkdagen heeft de klant de boeken nog steeds niet ontvangen, ondanks herhaalde telefoontjes naar de klantenservice die aangaven dat de levering onderweg was. Het betreft een verjaardagscadeau voor de kleinzoon, die op 2 december jarig is.
Ik heb 28 oktober de gouden boekjes besteld. Binnen 10 werkdagen zou ik ze thuis gestuurd krijgen. We zijn nu 26 werkdagen verder maar nu heb ik ze nog steeds niet.Het is een verjaarscadeau voor mijn kleinzoon op 2 december.
Div keren gebeld maar ze zeiden dat ze eraan kwamen.Helaas helaas helaas.
Dat ik ze vandaag of hooguit morgen in huis heb dan kan ik ze nog als sinterklaascadeau geven anders hoeft het van mij niet meer.!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
