Terug

Klacht: Heeft Gewonnen.NL

glopje op 02 december 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 december 2012

Een klant van T-Mobile ontving een bericht op zijn mobiele telefoon waarin werd aangegeven dat hij een iPad had gewonnen. Na het klikken op het bericht, kreeg hij een reeks vragen voorgeschoteld en ontdekte hij dat hij een abonnement had afgesloten voor €5,00 per week, met een onduidelijke opzegprocedure via e-mail die niet functioneerde. De klant maakt zich zorgen dat het bedrag van zijn beltegoed zal worden afgeschreven.

Mijn Klacht:

Ik kreeg op mijn mobiele telefoon een bericht dat ik een ipad had gewonnen. Ik wilde dit bericht wegklikken en kreeg een heleboel vragen voorgeschoteld die ik heb neantwoord. Vervolgens kreeg ik te lezen dat ik een abonnement had op u Heeft Gewonnen.NL tegen een kostprijs van €5,00/Week, Guizz.
Voor info, Ga naar uheeftgewonnen.nl Info: payinfo.nl,maar opzeggen moest via e-mail. Deze moest naar een website die blijkbaar niet “aanspreekbaar” is, want elke verzending van een email naar dat adres mislukt.
Ik neem aan dat het bedrag van mijn beltegoed af zal gaan

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing Opzegging per direct en geen te betalen kosten ik wil er ook helemaal geen geld aan kwijtraken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het