yvonnedejager op 01 december 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile heeft een blokkering van uitgaande gesprekken en sms'jes ervaren na een melding over een openstaande rekening van 58,27 euro. Ondanks dat de betaling op 26 september is voldaan, is de blokkering nog niet opgeheven en ontvangt de klant geen reactie op het forum of via de klachtenmail.
Vorige week kreeg ik een melding per sms over een openstaande rekening van 58,27.Mijn nummer werd voor uitgaande gesprekken en smsen geblokkeerd.
Deze rekening is afgelopen maandag de 26ste betaald en nog steeds is de blokkering niet verwijderd.
Ze reageren ook niet op het forum of via de klachten mail.
Opheffing van de blokkering
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
