Arietenhove op 30 november 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer, mevrouw ten Hove, UPC wordt per 21 december gestopt. Onze excuses dat dit niet gelijk na uw start bij Lijbrandt in gang is gezet. Wij vergoeden de abonnementskosten tot 21 december die wij in rekening hebben gebracht. Wij...
Een klant van Lijbrandt heeft ervaren dat er nog steeds geld van zijn rekening wordt afgeschreven door UPC, ondanks het feit dat hij gebruikmaakt van de overstapservice en een contract heeft bij Lijbrandt glasvezel. De klant geeft aan dat Lijbrandt de opzegging bij UPC nog niet heeft doorgevoerd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een contract bij lijbrandt glasvezel met overstapservice en nu wordt er nog steeds geld van mijn rekening afgehaald door UPC voor het bellen omdat jullie nog steeds niet hebben opgezegd
Dat jullie het opzeggen en dat jullie het geld wat ik heb betaald terugbetalen aan mij en mijn hier over inlichten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2012 om 13:21 geantwoord
Beste meneer, mevrouw ten Hove,
UPC wordt per 21 december gestopt. Onze excuses dat dit niet gelijk na uw start bij Lijbrandt in gang is gezet. Wij vergoeden de abonnementskosten tot 21 december die wij in rekening hebben gebracht. Wij hopen dat u blij bent met deze oplossing en u met plezier gebruik maakt van onze diensten.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
