Mijn Klacht:
Ben al maanden geen lid meer van Lexa, heb dit opgezegd, desondanks word er toch nog maandelijks geld afgeschreven?
Gewenste Oplossing:
terug storten van het geld
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste pkuhn, ik begrijp uit uw bericht dat u uw membership van de Lexa heeft opgezegd, en desondanks wordt er nog geld van uw rekening geïncasseerd, wat u graag gerestitueerd wilt zien. Ik kan helaas geen profiel van u achterhalen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Meetic.nl
Heeft op 29 november 2012 om 14:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste pkuhn,
ik begrijp uit uw bericht dat u uw membership van de Lexa heeft opgezegd, en desondanks wordt er nog geld van uw rekening geïncasseerd, wat u graag gerestitueerd wilt zien.
Ik kan helaas geen profiel van u achterhalen met de door u opgegeven gegevens, en kan uw gegevens dan ook niet inzien en u momenteel verder helpen. Ik wil u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden, waarmee u zich destijds geregistreerd heeft. Tevens wil ik u vragen om een betalingskenmerk bestaande uit een PID, TDP of BBT nummer te vermelden in het bericht. Dit kenmerk kunt u terugvinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ons Customer Care Team ziet uw gegevens graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
