Mijn Klacht:
Ben al maanden geen lid meer van Lexa, heb dit opgezegd, desondanks word er toch nog maandelijks geld afgeschreven?
Gewenste Oplossing:
terug storten van het geld
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste pkuhn, ik begrijp uit uw bericht dat u uw membership van de Lexa heeft opgezegd, en desondanks wordt er nog geld van uw rekening geïncasseerd, wat u graag gerestitueerd wilt zien. Ik kan helaas geen profiel van u achterhalen...
Een gebruiker van Meetic.nl heeft aangegeven dat er ondanks een opzegging van het lidmaatschap bij Lexa, nog steeds maandelijks geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Meetic.nl
Heeft op 29 november 2012 om 14:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste pkuhn,
ik begrijp uit uw bericht dat u uw membership van de Lexa heeft opgezegd, en desondanks wordt er nog geld van uw rekening geïncasseerd, wat u graag gerestitueerd wilt zien.
Ik kan helaas geen profiel van u achterhalen met de door u opgegeven gegevens, en kan uw gegevens dan ook niet inzien en u momenteel verder helpen. Ik wil u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden, waarmee u zich destijds geregistreerd heeft. Tevens wil ik u vragen om een betalingskenmerk bestaande uit een PID, TDP of BBT nummer te vermelden in het bericht. Dit kenmerk kunt u terugvinden bij uw initiële betaling op uw bankafschriften.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Ons Customer Care Team ziet uw gegevens graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
