de rijk op 26 november 2012 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen
Een klant van Vistaprint heeft problemen ervaren met een aangeboden korting van 20% op fotoboeken, die na betaling niet is verrekend. Na herhaaldelijk bellen, waarbij de verbinding steeds werd verbroken, voelt de klant zich onterecht behandeld. Deze ervaring heeft geleid tot onvrede en de beslissing om niet langer klant te zijn.
Ben al veel jaren klant van vistaprint maar nu niet meer.
Heb een aantal fotoboeken besteld en er werd 20% korting aangeboden. Na de betaling is dit niet verrekend.
Nu dan maar even bellen. tot 3x toe wordt de verbinding verbroken zonder antwoord maar je wordt wel als een kleuter behandeld.
Hert terugbetaslen van het geld en excusses aanbieden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
