willemien12 op 23 november 2012 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
13-5-2013 gebeld met klant klacht is opgelost
Een klant van Pretium heeft aangegeven dat hij geen gebruik wilde maken van hun diensten, maar ontving desondanks een welkomstbrief voor een abonnement. Het opgegeven telefoonnummer om het abonnement op te zeggen is niet bereikbaar, waardoor de klant niet weet hoe hij kan annuleren. De klacht is inmiddels opgelost.
pretium heeft mij gebeld, ik heb aangegeven dat ik niet van hun diensten gebruik wilde maken. Nu krijg ik toch een welkomstbrief, waarin zij aangeven dat ik bij hen een abonnement heb genomen. het telefoonnummer dat in de brief staat, om te bellen als je er toch vanaf ziet,is niet bereikbaar. hoe kan ik opzeggen.
ontbinding van de overeenkomst
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2013 om 15:27 geantwoord
13-5-2013 gebeld met klant klacht is opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
