Mijn Klacht:
See ticket heeft geen kaartjes via de post verstuurd. Als je belt sta je meer dan kwartier in de wacht a 0’45 cent p/m. Volgens mij mag dit bij wet niet eens meer.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn kaartjes en de telefoonkosten vergoed!
Klacht: Extreem lange wachttijd klantenservice
Woertquattro op 23 november 2012 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Klant gesproken en zij gaat tevreden op weg naar de voorstelling Wicked.
Een klant heeft ervaren dat See Ticket geen kaartjes per post heeft verstuurd en dat de wachttijd bij de klantenservice extreem lang is, met meer dan een kwartier in de wacht staan. Daarnaast wordt de hoge belkosten van 0,45 cent per minuut als problematisch ervaren, aangezien dit mogelijk niet wettelijk toegestaan is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eventim
Heeft op 23 november 2012 om 10:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant gesproken en zij gaat tevreden op weg naar de voorstelling Wicked.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
