E11 op 21 november 2012 over Swiffer in de categorie Schoonmaakproducten
Een consument heeft een XXL Swiffer gekocht bij Blokker en verwijst naar een folder waarin staat dat de totale prijs van 7,99 euro teruggestort kan worden. Bij thuiskomst blijkt echter dat er geen informatie op de kassabon staat over hoe het geld teruggevorderd kan worden.
Er staat duidelijk in de folder dat je de totale 7,99 terugkrijgt.
Kom ik thuis met de kassabon, staat er nergens hoe ik het geld terug kan laten storten
Het geld op mijn rekening teruggestort en volgende keer duidelijk !!! zijn ..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
