Mia Verhaegh op 21 november 2012 over ZondagNieuws in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van ZondagNieuws heeft meerdere keren gebeld over het niet ontvangen van de zondagskrant, maar heeft geen oplossing gekregen. De klant vraagt om duidelijke communicatie over de bezorging, in plaats van vage beloftes.
Wij hebben al een aantal weken geen zondagsnieuws meer gehad ik heb hier al twee keer over gebeld maar dit mag niet baten.
Nu ga ik het zomaar een keer proberen.
Als er geen bezorger is want dat kan natuurlijk ook zeg het dan rechtuit aan de telefoon, maar zeg niet ik ga ervoor zorgen.
Met de bezorging van het zondagsnieuws.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
