Klacht: geld terug proberen te krijgen ivm (zogenaamd) gecanceld concert cijfer 1!!

mar1977 op 20 november 2012 over Protickets.nl in de categorie Entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Entertainment
Status Open
Datum 20 november 2012

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Protickets.nl vanwege een geannuleerd concert van Racoon in december. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling en meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen geld ontvangen en ervaart hij slechte klantenservice, waaronder onvriendelijk gedrag van medewerkers. De klant raadt aan om geen tickets meer via Protickets.nl te kopen.

Mijn Klacht:

Concert van Racoon in december is opeens gecanceld. Ik heb aangegeven dat ik dan het geld terug wil.
GEEN reactie op mijn mails. Tig malen geprobeerd te bellen (naar een duur nummer) waar je amper door heen komt. Twee geleden kon de dame aan de lijn mij vertellen dat het geld binnen 5 werkdgn op mijn rekening zou staan. Ik ben nu 2 weken verder, natuurlijk nog geen geld ontvangen.
Wderom gebeld, wat krijg ik als antwoord: binnen 5 werkdgn staat het op de rekening. Aangegeven dat ik dat al meer gehoord heb, maar dame bleef maar aangeven dat het binnen 5 dgn op mijn rekening staat. Ze gooide zelfs op een gegeven moment de hoorn erop toen het haar te heet onder de voeten werd….!!!

Nooit meer kaartjes via PROTICKETS kopen!! Wat een oplichters!!

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM