twand op 16 november 2012 over Zercom in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft een product van Zercom ontvangen dat veel te laat is geleverd en niet aan de verwachtingen voldoet. Bij het aanvragen van een retour (RMA) werd de klant verrast door het beleid dat bedrijven geen retourzendingen mogen doen, wat volgens hen in strijd is met wettelijke afspraken.
Product (veel te laat geleverd) ontvangen. Gesloten verpakking gelezen. Niet wat we willen. RMA aangevraagd. Tot onze stomme verbazing mag je als bedrijf niet retourneren. Je moet maar beter nadenken vinden zij. Dat is tegen de wettelijke afspraken in.
KOOP ALS BEDRIJF DUS NOOIT BIJ ZERCOM
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
