Klacht: Order door JustEat geanulleerd, geen geld retour

svandesande op 12 november 2012 over justeat.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
justeat.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Excuses voor de vertraging in het retourneren van uw geld. Zoals zojuist telefonisch besproken is het geld dat u van ons tegoed had 13 november 2012 naar u overgemaakt en u heeft bevestigd dat u het geld heeft ontvangen.

Bedrijf justeat.nl
Categorie Maaltijdbezorging
Status Opgelost
Datum 12 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via Just Eat een bestelling gedaan van ca. 30 euro en nadien een melding ontvangen dat de gewenste firma niet kon leveren ivm inbraakschade.

Uiteraard geen probleem, een andere firma uitgezocht, wederom betaald en deze ook ontvangen.

Echter na een maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Deze is wel bevestigd. Hier is inmiddels voor gebeld, gemaild gebeld etc echter zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het bedrag. (en misschien een leuke korting ter tegemoetkoming voor de geinvesteerde tijd inmiddels)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door justeat.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat justeat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

justeat.nl

Heeft op 21 november 2012 om 17:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses voor de vertraging in het retourneren van uw geld. Zoals zojuist telefonisch besproken is het geld dat u van ons tegoed had 13 november 2012 naar u overgemaakt en u heeft bevestigd dat u het geld heeft ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door svandesande
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM