Klacht: rouwkaart

dvon op 11 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 11 november 2012

Een rouwkaart is per ongeluk bezorgd in Wadenoijen in plaats van Ommeren. De ontvanger vond het telefoonnummer van de klager en meldde de tijd van de uitvaart, maar de kaart werd te laat opnieuw verzonden. De klager is teleurgesteld over de behandeling van rouwpost door PostNL, vooral omdat het adres duidelijk op de envelop stond.

Mijn Klacht:

Rouwkaart i.p.v. Ommeren bezorgd in Wadenoijen. Door de ontvanger ons telefoonnummer opgezocht en gemeld hoe laat de dienst voor de overledene was. Deze heeft de kaart nogmaals gepost, maar voor ons te laat ontvangen. Als ze ons niet gebeld had waren wij hierdoor wel te laat geweest. Ons adres stond heel duidelijk op de enveloppe en er zat ook een speciale postzegel op.Een hele slechte zaak om zo met rouwpost om te gaan!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dit is niet goed te maken, maar ik begrijp nu wel dat er steeds minder gebruik van Post nl gaat worden. Ik hoor hier steeds meer klachten over.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM