indoor op 10 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over een niet afgeleverd pakket door PostNL. Ondanks contact met de klantenservice om het pakket te traceren, heeft de klant geen verdere reactie ontvangen en blijft het pakket zoek.
Een zending is door post nl niet afgeleverd op het op het ontvangs adre, heb contact gehad met post nl en gaat het pakket zoeken, maar tevergeefs, post nl geeft geen reactie meer??
Ten eerste mijn geld terug van de dienst die niet gelverd is, en de schade die ik opgelopen ben hierdoor.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
