Klacht: post verstuurd maar niet aangekomen

amparo1969 op 08 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 8 november 2012

Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk problemen met het niet aankomen van verstuurde brieven, ondanks dat deze voldoende gefrankeerd zijn. De klant vraagt zich af of het noodzakelijk is om normale brieven aangetekend te versturen om de kans op aflevering te vergroten.

Mijn Klacht:

herhaaldelijk komt het voor dat er brieven verstuurd worden en vervolgens niet aankomen ,terwijl wel voldoende gefrankeerd ,is het de bedoeling van post.nl dat men ook normale brieven aangetekend moet versturen om er een beetje zekerder van te zijn dat het dan wel aankomt

Gewenste Oplossing:

post.nl gebruikt jan en alleman om de post rond te brengen waar ook vertrouwde stukken tussen zitten die zoek raken dat post.nl eindelijk eens gaat nadenken om weer vast en goed personeel aangaat nemen (geld verdienen willen wij allemaal maar dit gaat te ver

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM