Franse Schrijfster op 07 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft twee brieven met foto's naar verschillende adressen in Duitsland gestuurd, maar deze zijn na twee weken nog steeds niet aangekomen. Dit is niet de eerste keer dat de klant problemen ondervindt met het verzenden van post, aangezien eerdere zendingen naar Frankrijk ook verloren zijn gegaan.
Ik heb twee brieven met foto’s op dezelfde dag naar verschillende adressen in Duitsland verstuurd. Na twee weken zijn ze nog steeds niet aangekomen. Het is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Ook mijn post naar Frankrijk is al vaker zoek geraakt.
Ik wens dat de brieven alsnog op bestemming aankomen. Als je post verstuurt, mag je ervan uitgaan dat deze ook wordt bezorgd.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
