Klacht: waarom briefjes pakketservice als ze niet ingevuld worden!

nieteke17 op 07 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 7 november 2012

Een klant van PostNL waardeert de vrouwelijke postbezorgster in de wijk om haar vriendelijkheid en zorgvuldigheid bij het bezorgen van pakketjes. Echter, wanneer deze bezorgster niet aanwezig is, ervaart de klant problemen met de service, zoals het ontvangen van onvolledige briefjes van TNT Post, die geen informatie bevatten over de bezorgpoging.

Mijn Klacht:

Wij hebben in de wijk een vrouwelijke postbezorgster en de complimenten voor haar! Ze is altijd vriendelijk en bezorgd de pakketjes nergens. Als zij werkt komen de pakketjes altijd aan, of ze liggen netjes bij de buren. Met een INGEVULD briefje in de bus.
Maar wanneer zij er niet is, is het waardeloos. Nu ligt er ook weer een briefje in de bus van TNT Post, ze zijn aan de deur geweest. Prima, maar het kaartje is niet ingevuld. De datum staat erop en dat is het.

Gewenste Oplossing:

Er staan niet voor niets al voorgedrukte antwoorden. Laten ze het goed invullen. Dat ik weet waar het pakketje momenteel is. Kan ik het ophalen ergens? is het bij de buren bezorgd? Wordt het opnieuw aangeboden?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM