hanneke222 op 06 november 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Hanneke van der Heul heeft een klacht ingediend bij T-Mobile over een factuur van 25,37 euro, die zij heeft ontvangen na het afsluiten van een smart plus 100 abonnement. Ze verwachtte dat het abonnement het eerste jaar voor de helft van de prijs zou zijn, wat niet op de factuur terug te zien is. Hanneke verzoekt om een aanpassing van de factuur.
Factuurnummer:901176007960
Ik heb net een smart plus 100 abonnement afgesloten en krijg nu de factuur binnen van 25,37 euro.
Ik zou het allereerste jaar het abonnement voor de helft van de prijs krijgen, dat zie ik niet terug op mijn factuur.
Graag zou ik hier verandering inzien.
Bij voorbaat dank Hanneke van der Heul
Mijn klantnummer is 1.10677994
Een nieuwe factuur waarbij de eerste 6 maanden de helft wordt berekend
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
