dijk33 op 05 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een inwoner van het buitengebied heeft geklaagd over de frequentie van de ledigingen van de brievenbus, die volgens de vermelding op de brievenbus op dinsdag zou plaatsvinden. In het verleden werd de brievenbus dagelijks geleegd, maar recentelijk is dit teruggebracht naar één keer per week, wat als onvoldoende wordt ervaren, vooral gezien de afstand naar de dichtstbijzijnde alternatieve brievenbus van 5 kilometer.
Wij wonen in het buitengebied en op de brievenbus staat vermeld dat hij op dinsdag geleegd wordt. Dit terwijl hij in het verleden dagelijks geleegd werd op het moment dat de post bij ons afgeleverd wordt. Bij een postbode hebben wij navraag gedaan hoevaak de brievenbus geleegd wordt en hij gaf ook aan dat dit 1 x per week is.
Dit is natuurlijk veel te weinig, de volgende brievenbus is zeker 5 kilometer verder.
Dagelijkse lediging zoals vroeger
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
