Beste Dinek56, ik begrijp uit uw bericht dat er voor u onbekende afschrijvingen plaatsvinden die u graag wilt stopzetten en teruggestort wilt zien. Ik heb helaas geen profiel van u kunnen achterhalen op de Lexa website, met de door u...
Samenvatting wordt geladen...
Er wordt geld van mijn rekening afgehaald ik schijn lid te zijn van een of andere datingsite wat mij niet bekend is dit wil ik niet ben al jaren gelukkig getrouwd dus wil hier niks mee te maken hebben.onze zoon is er wel op geweest maar dat is een jaar geleden niet wetend dat hij een lidmaatschap aanging we willen hier dus onmiddellijk vanaf
dat ik van de datingsite geen last meer heb, en mijn geld worde terug gestoord op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2012 om 17:31 geantwoord
Beste Dinek56,
ik begrijp uit uw bericht dat er voor u onbekende afschrijvingen plaatsvinden die u graag wilt stopzetten en teruggestort wilt zien.
Ik heb helaas geen profiel van u kunnen achterhalen op de Lexa website, met de door u opgegeven gegevens. Ik heb momenteel dan ook geen inzage in uw gegevens en kan u verder geen informatie geven of de betaling voor u annuleren. Om u verder te kunnen helpen, wil ik u vragen om uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden die u op de Lexa/Meetic website gebruikt heeft, in een bericht naar ons Customer Care Team. Tevens wil ik u vragen om een betalingskenmerk in dit bericht te vermelden. Dit kenmerk bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en is terug te vinden bij uw initiële betaling op uw afschriften.
Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen kunnen wij u meer informatie geven en verder helpen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Meetic Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Meetic.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
