Klacht over Vestia: Vestia licht huurders op

Mijn Klacht:

Ik ben momenteel heel erg boos.
Vestia stuurt facturen op verkeerde naam, en verrekenen dat vervolgens met jou. Telefonisch geven ze dan aan dat het heel ergens anders in zit. Al 2 maanden maken ze er een potje van. Ze hebben nu € 21,00 ingepikt, ze mogen het houden!!!

Gewenste Oplossing:

Heel eerlijk, Vestia graaft zijn eigen graf. Al ruim een jaar is facturatie versus communicatie belabberd, zie mijn klacht over stijgende verwarmingsprijzen (20x zo hoog in 2 jaar) van een jaar geleden. Geen wonder dat ze op randje faillissement staan.

Bericht van

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Klaver, Wij hebben de afgelopen week zowel telefonisch als per mail contact met u gehad. Vestia heeft bij de door u ontvangen aanmaning inderdaad een fout gemaakt. Dit betreuren wij. Inmiddels is de fout hersteld en zijn alle bedragen correct verwerkt. Wij hebben u uitgelegd wat er mis is gegaan. Wij hopen dat nu alles duidelijk is en dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groeten, Vestia Rotterdam Noord

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vestia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vestia

Heeft op 06 maart 2013 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is de fout hersteld en zijn alle bedragen correct verwerkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vestia beoordeeld.

Klacht: Vestia licht huurders op

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Vestia

Vergelijkbare klachten in Woningcorporaties