Mijn Klacht:
We betalen extra kosten per maand die we niet gebruiken voor internet bankieren of zo iets. Nooit voor opgegeven.
Wat moeten we nu doen?
Gewenste Oplossing:
kosten terug
Klacht: ongewenste kosten via ziggo. blijkt ftsm te zijn???
alma kelly op 04 november 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van T-Mobile ervaart ongewenste extra kosten op de rekening, die gerelateerd lijken te zijn aan Ziggo en mogelijk aan FTSM. De klant heeft nooit toestemming gegeven voor deze kosten en vraagt zich af welke stappen er ondernomen kunnen worden om dit probleem op te lossen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
