Klacht: niet bezorgde post

ifmgalavazi op 01 november 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 1 november 2012

In de klacht wordt aangegeven dat de melder de laatste maanden regelmatig te maken heeft met vertraagde of niet-bezorgde post en pakketjes van PostNL. Er worden voorbeelden gegeven van online bestellingen die niet zijn aangekomen en van post van buren die in de eigen brievenbus wordt aangetroffen. De melder beschouwt PostNL als onbetrouwbaar, vooral wat betreft de pakketbezorging.

Mijn Klacht:

De laatste maanden komt het steeds vaker voor dat post/pakketjes veel te laat of helemaal net bezorgd worden. On-line gekochte producten die dezelfde dag verstuurd zijn heb ik nu in drie gevallen al helemaal niet gekregen! Bijna iedere dag vind ik post van de buren in mijn brievenbus. Van familie/vrienden hoor ik soms dat ze me brieven gestuurd hebben die vanuit Nederland er meer dan vijf dagen over hebben gedaan!
De Postnl is wat mij betreft volkomen onbetrouwbaar. Met name de pakketbezorging is oncontroleerbaar, niet traceerbaar en onbetrouwbaar.

Gewenste Oplossing:

Post/pakketjes goed bezorgen, in de daarvoor bestemde brievenbus en op tijd!!!

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM