Op 23 en 25 oktober 2012 ontving de klager geen exemplaar van de Trouw, terwijl er op de dinsdag wel een Volkskrant werd bezorgd met de mededeling dat Trouw later zou worden nageleverd. Ondanks een telefonische melding van de klacht, bleef de bezorging van Trouw op beide dagen uit.
0p dinsdag 23 october en op donderdag 25 october 2012
ontvingen trouw niet; op dinsdag vonden we wel de volkskrant waar op geschreven was ” TROUW WORDT NABEZORGD”
Ik heb mijn klacht telefonisch doorgegeven,maar hebben op geen van beide dagen Trouw ontvangen.
j.kruk JAGERMEESTERLAAN 31 6891 CD Rozendaal tel 026 3615737 emai,[email protected]
herhaling voorkomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
