Klacht: Afmelden automatische incasso

Huispak op 18 oktober 2012 over Meetic.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 23 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Huispak, ik begrijp uit uw bericht dat uw broer een foutieve betaling heeft gedaan die u graag gerestitueerd wilt zien. Helaas heb ik met de door u opgegeven gegevens het profiel, en daarmee ook de betalingen, van uw broer...

Bedrijf Meetic.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2012

Een bewindvoerder meldt dat haar broer, die niet in staat is om goed te begrijpen wat hij doet door een niet-aangeboren hersenletsel, zich heeft aangemeld voor een datingsite. Hij dacht dat de incasso eenmalig was, maar er is opnieuw 59,70 euro van zijn rekening afgeschreven. De bewindvoerder vraagt of deze afschrijving teruggedraaid kan worden, aangezien hij het geld niet heeft en geen bankpas meer bezit.

Mijn Klacht:

Mijn broer heeft zich aangemeld voor een daling site maar heeft NAH maar daar door heeft hij niet beseft wat hij gedaan heeft ,en we dachten dat het een eenmalige incasso was maar nu is er weer 59.70 euro van zijn bank rekening afgeschreven
mijn vraag is of dat voor ons zou kunnen terug draaien want hij heeft hier het geld niet voor ,inmiddels heeft hij geen bankpas meer .Hopelijk kunt u ons helpen met vr Gr. Bewindvoerder van c hameetman Lies jansen

Gewenste Oplossing:

het terug storten van dit bedrag op zijn rekening het gaat om de heer c hameetman

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Meetic.nl

Heeft op 23 oktober 2012 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Huispak,

ik begrijp uit uw bericht dat uw broer een foutieve betaling heeft gedaan die u graag gerestitueerd wilt zien.

Helaas heb ik met de door u opgegeven gegevens het profiel, en daarmee ook de betalingen, van uw broer niet terug kunnen vinden in ons systeem. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en terug is te vinden bij de initiële betaling op de bankafschriften van uw broer. Zodra wij dit kenmerk van u hebben ontvangen kunnen wij u pas verder helpen.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en eventuele andere vragen sturen via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Meetic Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM