harley op 17 oktober 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
T-Mobile heeft zonder voorafgaande aankondiging wijzigingen doorgevoerd in zijn prepaid bundels, wat de klager 40 euro heeft gekost. De klager voelt zich opgelicht en slecht geholpen, vooral omdat hij geen informatie over de veranderingen heeft ontvangen, terwijl de klantenservice bevestigde dat de aanpassing al in september had plaatsgevonden.
T-Mobile past zijn prepaid bundels on aangekondigd aan zonder hier bericht van te maken dit heeft mij al 40 euro gekost en een hoop gezeik en gezeur,ik voel erg opgelicht en slecht geholpen en ik ben niet de enigste, toen ik bij de klantenservice kwam zeiden ze dat de bundel sinds september is veranderd maar ik heb hier geen bericht van gehad.
mijn geld/beltegoed terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
