Een klant van Ticket.com ontving een bericht dat de bestelde kaarten voor een Doe Maar-concert niet geleverd kunnen worden. De klant had vier kaarten besteld en wacht nu op een terugbetaling om mogelijk nieuwe kaarten te kunnen kopen. Dit is de eerste en laatste keer dat de klant via Ticket.com kaarten heeft besteld.
Ook wij kregen gisteren een mail dat de kaarten niet geleverd kunnen worden. jammer had er erg naar uitgekeken. Vier kaarten besteld. Nu maar afwachten of we ons geld terug krijgen zodat ik misschien nog nieuwe kaarten kan kopen ergens. Overigens de eerste en de laatste keer dat ik via hen kaarten besteld heb.
Mijn geld terug en zo spoedig mogelijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
