Klacht over Lijbrandt: aansluiting modem

Mijn Klacht:

Geachte Heer Mevrouw,

Ik zou graag willen weten wanneer mijn glasvezelmodem word geïnstalleerd.
Ik heb tot op heden geen bericht gekregen van Regge fiber, ik heb met Regge fiber contact gehad en die zeiden dat ze geen order van u hadden ontvangen voor het aansluiten van de modem.
Graag zou ik hier antwoord op willen krijgen aangezien jullie niet op mijn email en een zeer onervaren helpdesk en onbeschoft.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

installeer mijn modem binnen een week

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Lijbrandt

13 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw Schraa, Helaas is de wijkcentrale waar uw abonnement op moet worden aangesloten nog niet gereed voor een levering van Lijbrandt, er moeten nog werkzaamheden worden uitgevoerd om dit mogelijk te maken. Het is op dit moment niet bekend hoelang deze werkzaamheden nog zullen gaan duren, wij houden daarom de informatie hierover goed in de gaten en zullen contact met u opnemen als er nieuwe informatie beschikbaar is. Wij begrijpen dat deze situatie niet prettig is maar kunnen hier op korte termijn helaas niets aan veranderen. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 07 november 2012 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Schraa,

Helaas is de wijkcentrale waar uw abonnement op moet worden aangesloten nog niet gereed voor een levering van Lijbrandt, er moeten nog werkzaamheden worden uitgevoerd om dit mogelijk te maken.

Het is op dit moment niet bekend hoelang deze werkzaamheden nog zullen gaan duren. Zodra de levering gaat komen, neemt de aannemer contact met u op om een afspraak te maken.

Wij begrijpen dat deze situatie niet prettig is maar kunnen hier op korte termijn helaas niets aan veranderen.

Met vriendelijke groet,

Fleur
Webcare Lijbrandt

Klacht: aansluiting modem

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie