Marceldedood op 10 oktober 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad ervaart dat de krant dagelijks te laat wordt bezorgd, tussen 19.10 en 19.30 uur, terwijl de voorwaarden aangeven dat de levering voor 19.00 uur moet plaatsvinden. Daarnaast meldt de abonnee dat het indienen van klachten via de website van het AD niet effectief lijkt te zijn.
Volgens voorwarden moet de krant er voor 19.00 uur zijn, dit lukt nooit. Klachten via de site van AD lijken niet te werken.
De waarde van mijn ochtendkrant neemt enorm af, nu ik m regelmatig niet kan lezen. Daarvoor wil ik een financiele compensatie, de voorwaarden zijn er niet voor niets.
Belangrijkstemis dat het wordt opgelost. Met de vorige bezorger ging het altijd goed.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
