Een klant van T-Mobile meldt dat er maandelijks bedragen voor abonnementen worden ingehouden, terwijl hij nooit een abonnement heeft afgesloten. Hij vraagt om deze betalingen te blokkeren en om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag.
Er word elke maand bedragen voor abonnementen ingehouden waar ik niks van weet heb nooit een abonnement afgesloten dus begrijp niet waarom t mobile dit factureert wilt u dit zo snel mogelijk blokkeren en zorgen dat ik mijn geld terug krijg
Alle betalingen blokkeren en sinds dat mijn contract word er geld afgehaakt en dat ik deze bedragen terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
