Beste Meryl, graag verzoek ik u, zoals ik meerdere malen al heb aangegeven indien u verdere vragen of opmerkingen heeft, om contact op te nemen met ons Customer Care Team zodat zij dit verder voor u kunnen uitzoeken en voor...
Meryl heeft problemen met het inloggen op haar account Meryl_a_a_905 op Lexa.nl en geeft aan dat zij en Julia twee verschillende personen zijn. Ze uit haar frustratie over de situatie en vraagt zich af wat er aan de hand is bij het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Verwijzing naar klacht nr.3.
Julia en Meryl zijn twee verschillende personen. Ik, Meryl wil gewoon op mijn eigen account Meryl_a_a_905 kunnen komen en dat kan nog steeds niet.
Wat gebeurt er allemaal bij jullie, k vind dit niet kunnen
Nu wil ik toch eindelijk een oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2012 om 17:12 geantwoord
Beste Meryl,
graag verzoek ik u, zoals ik meerdere malen al heb aangegeven indien u verdere vragen of opmerkingen heeft, om contact op te nemen met ons Customer Care Team zodat zij dit verder voor u kunnen uitzoeken en voor u kunnen oplossen. Gelieve al deze gegevens te vermelden.
U kunt het Customer Care Team bereiken via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
