Klacht: Abonnement

sikriak op 06 oktober 2012 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Ak, Wij hebben vandaag telefonisch contact met u opgenomen om uw klacht verder te bespreken. Uiteindelijk heeft u aangegeven over te willen stappen naar een andere glasvezelprovider, wij hebben u verteld hoe u dit het beste kunt aanvragen...

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2012

Een klant heeft herhaaldelijk klachten geuit over de dienstverlening van Lijbrandt, met name over de trage wijziging van zijn abonnement naar 'Klaar 50'. Na zes weken zonder verbetering en slechte telefonische ondersteuning, bleek uiteindelijk dat zijn router niet geschikt was voor de beloofde snelheid. De klant vraagt om een snelle reactie op zijn probleem.

Mijn Klacht:

(Ik heb zoveel klachten over lijbrandt vanaf het begin tot heden niet nomaal die bedrijf moeten ze gewoon sluiten!!!!!!) ik heb deze klacht al zo lang geplaatst er wordt gewoon niet gereageerd ,ik bel ze op midden in het gesprek hangen ze op enz…..

Mijn klacht is ik heb eenige tijd geleden mijn abonnement gewijzigd naar klaar 50 het
was mij beloofd dat het binnen 4 weken zou werken maar naar 6weken was er niets veranderd toen heb meerdere malen gebeld niemand kon mij fatsoenlijk helpen na 8weken was het uiteindelijk gelukt en het bleek dat mijn router niet geschikt is voor 50mb snelheid man man man ik wordt helemaal gek van

Kunnen jullie a.u.b snel reageren ik heb niet de eeuwig tijd!!!!

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe router van lijbrandt ben ik wel tevreden,dat is het minste wat jullie voor mij kunnen doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 30 oktober 2012 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Ak,

Wij hebben vandaag telefonisch contact met u opgenomen om uw klacht verder te bespreken.

Uiteindelijk heeft u aangegeven over te willen stappen naar een andere glasvezelprovider, wij hebben u verteld hoe u dit het beste kunt aanvragen bij uw nieuwe provider.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM